ملاحظة قانونية مهمة: لا تضع عبارة «غير مفتوح من الكرتون» كشرط مطلق؛ لأن القانون يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وقد يكون فتح العبوة ضروريًا لاكتشاف عيب أو عدم مطابقة. صغت الشرط بحيث يحمي المتجر دون الانتقاص من حق المستهلك. وزارة التجارة تؤكد حق الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا مع بقاء السلعة بحالتها الأصلية، مع وجود سلع مستثناة تخضع لمدة أقصر. (Ministry Of Commerce And Industry)

الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع

المقدمة

مرحبًا بكم في موقع وتطبيق And More.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامكم لموقع وتطبيق And More داخل دولة الكويت، بما في ذلك جميع الأقسام والصفحات والخدمات والمواقع التابعة التي تشير إلى هذه الشروط كمرجع قانوني.

بدخولكم إلى الموقع أو التطبيق أو استخدام أي من خدماته، فإنكم تقرّون بموافقتكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والتطبيق.

تحتفظ إدارة And More بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع أو التطبيق. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

استخدام الموقع والتطبيق

يشترط لاستخدام الموقع أو التطبيق أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانونية اللازمة لإتمام عمليات الشراء، أو أن يستخدمه تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.

تمنح And More المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع والتطبيق لأغراض التسوق الشخصي فقط.

لا يجوز استخدام الموقع أو التطبيق لأي أغراض تجارية، أو إعادة بيع المنتجات، أو التصرف نيابةً عن طرف ثالث، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة And More.

يُعد أي استخدام مخالف لهذه الشروط سببًا لتعليق الحساب أو إنهاء حق المستخدم في استخدام الموقع أو التطبيق.

المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الوصف والصور والمواصفات، تُعرض بهدف تعريف المستخدم بالمنتج، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل بشكل محدود نتيجة اختلاف الشاشات أو التصوير، دون أن يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية للمنتج.

الحساب والتسجيل

قد تتطلب بعض خدمات الموقع أو التطبيق إنشاء حساب مستخدم.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل المسؤولية عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور.

يُعد المستخدم مسؤولًا عن جميع الطلبات والأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يقم بإبلاغ إدارة And More فور علمه بوجود استخدام غير مصرح به.

لا تتحمل And More المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه.

قد يتلقى المستخدم رسائل متعلقة بالطلبات أو العروض أو الخدمات، ويمكنه إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسائل المتاحة.

المحتوى والمشاركات

عند إرسال أي تعليق أو تقييم أو اقتراح أو محتوى إلى الموقع أو التطبيق، يمنح المستخدم And More حق استخدام هذا المحتوى وعرضه ونشره بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتطوير الخدمات والترويج لها.

يُحظر نشر معلومات غير صحيحة، أو انتحال شخصية الغير، أو إرسال محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة أو حقوق الآخرين.

تحتفظ إدارة And More بحق مراجعة أو تعديل أو حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

قبول الطلبات والأسعار

يخضع قبول الطلب لتوافر المنتج وصحة البيانات وإتمام عملية الدفع أو تأكيد وسيلة الدفع المحددة.

تحتفظ And More بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات عدم توافر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في إساءة استخدام الموقع، أو عدم القدرة على التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.

قد يُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لتأكيد الطلب، مثل العنوان أو رقم الهاتف أو بيانات التواصل.

لا يُسمح بشراء المنتجات بكميات تجارية بغرض إعادة البيع إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة.

تبذل And More جهدًا لضمان صحة الأسعار والمعلومات، إلا أنه في حال ظهور خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، يحق لها إلغاء الطلب وإبلاغ العميل وإعادة أي مبالغ تم تحصيلها عن الطلب الملغى.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام قانون حماية المستهلك والقرارات المعمول بها في دولة الكويت، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد قيمته خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة. (Ministry Of Commerce And Industry)

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم استخدامه أو تشغيله استخدامًا يؤثر في حالته أو قيمته.
2. أن يكون المنتج داخل عبوته أو كرتونه الأصلي، مع جميع الملحقات والكتيبات والهدايا والأجزاء المرفقة به.
3. ألا يكون الكرتون أو التغليف أو أختام الحماية قد تم فتحها أو إتلافها بصورة تؤثر في حالة المنتج أو تمنع إعادة بيعه بحالته الأصلية.
4. تقديم الفاتورة أو رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.
5. ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو الكسر أو سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد استلامه.

لا يمنع فتح العبوة العميل من ممارسة حقوقه القانونية إذا كان الفتح ضروريًا لفحص المنتج أو إذا ظهر أن المنتج معيب، أو تالف، أو غير مطابق للمواصفات أو للطلب.

تخضع بعض السلع بطبيعتها لمدة استبدال واسترجاع أقصر وفقًا للقانون والقرارات الصادرة عن وزارة التجارة، ومنها المجوهرات والساعات والنظارات وملابس السهرة والأعراس والملابس الملامسة مباشرة للجسم والعطور، وقد تكون مدة الاستبدال أو الاسترجاع لهذه السلع خلال 24 ساعة فقط، وفق الشروط المثبتة في فاتورة الشراء. (Ministry Of Commerce And Industry)

لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التي تغيرت حالتها الأصلية بسبب العميل، وذلك دون الإخلال بحقوقه القانونية في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.

تخضع المنتجات المرتجعة للفحص قبل الموافقة النهائية على الاستبدال أو استرداد المبلغ.

في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.

إذا كان سبب الاسترجاع وجود عيب في المنتج، أو استلام منتج غير مطابق للطلب، تتحمل And More مسؤولية استبداله أو استرجاعه وفق القانون، دون تحميل العميل تكاليف إضافية غير مبررة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والنصوص والصور والفيديوهات والتصاميم والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة لـ And More أو للجهات المرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أي جزء من المحتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به قانونًا.

إنهاء أو تعليق الاستخدام

يحق لـ And More تعليق حساب المستخدم أو إنهاء استخدامه للموقع أو التطبيق في حال مخالفة هذه الشروط، أو إساءة استخدام الخدمات، أو القيام بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني.

عند إنهاء الحساب، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام الخدمات، دون أن يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات سابقة ناشئة عن طلبات تم تنفيذها أو مبالغ مستحقة.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

تتم محاولة معالجة أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال التواصل مع خدمة عملاء And More، وفي حال تعذر الوصول إلى حل، يُحال النزاع إلى الجهات المختصة والمحاكم المختصة في دولة الكويت.